Como usar o sistema da copyweb

Toda vez que você comprar um texto, pacote ou assinatura na copyweb, os textos serão entregues para você através do nosso sistema interno.

Funciona assim: Após efetuar a compra do seu texto, no próximo dia útil você receberá em seu email uma informação de que a pauta foi inserida para produção, esse email terá um link que te leva diretamente para o nosso painel, mas caso não receba você pode acessar sempre que quiser aqui, mas lembre-se que você só terá acesso ao painel, após efetuar uma compra, na hora da compra você irá cadastrar uma conta em nosso site também, com login e senha, e para logar no site basta navegar até o menu “entrar” ou clicando aqui o usuário e senha deve ser o mesmo cadastrado na hora da sua compra, caso você tenha perdido sua senha, pode recuperar ela aqui

Como navegar no painel:

Após realizar o seu login o menu será alterado e uma opção nova chamada “Acompanhar projetos” deverá aparecer, clique sobre ela:

Caso ainda não tenha completado as primeiras horas úteis após a sua compra, aguarde.

Após as primeiras horas um novo tópico irá aparecer no seu painel, como esse:

Observe que o seu pedido está em produção, você pode clicar sobre ele para mais informações, ou aguardar.

Não se preocupe, toda vez que nossa equipe alterar o status, inserir uma pauta nova ou alguma observação, você também receberá em seu email um aviso.

Você receberá esse e-mai, toda vez que seu pedido entrar em produção

Quando nossa equipe enviar seu artigo, o status do seu pedido será alterado observe:

Você receberá esse email quando nossa equipe responder o seu projeto
O status será alterado, para “Aguardando devolutiva”

O status “aguardando devolutiva” significa que nossa equipe já enviou o arquivo com seu artigo, e você deverá ler, clicando sobre ele, e uma nova tela será aberta como essa:

Leia a mensagem da nossa equipe, e clique no link do anexo para baixar seu texto

Se estiver tudo certo, após baixar basta clicar na caixa no final da página chamada: Fechar chamado.

Caso queira enviar uma devolutiva, com possíveis alterações ou algum anexo basta preencher a caixa de texto e clicar no botão enviar

Nesse painel você pode: Fechar o chamado, ou responder preenchendo os campos e clicando no botão responder.

ATENÇÃO: Só feche o chamado após ter lido o texto do artigo e julgado estar concluído.

Projeto concluído

Após ter seu projeto concluído, você poderá voltar nessa tela e baixar seu texto normalmente.

Como funcionam os prazos de entrega dos textos?

No plano Texto Avulso você pode solicitar apenas 1 texto, para esse tipo de pedido o prazo de entrega do seu texto é de até 48H úteis após o processamento do seu pagamento.

No plano básico 4 textos, o envio do primeiro texto é feito em até 48h úteis após o processamento do seu pagamento, e os demais textos serão entregues 1 a cada semana.

EXEMPLO: Você confirmou a compra na terça, o primeiro texto será entregue na quinta, e os demais todas as quintas de cada semana até finalizar a quantidade contratada mantendo sempre 1 por semana.

No plano básico 8 textos, você recebe os dois primeiros textos em 48h úteis após a sua compra, e os demais serão enviados 2 por semana até encerrar a quantidade contratada.

EXEMPLO: Você confirmou a compra na terça, os dois primeiros textos serão entregue na quinta, e os demais todas as quintas de cada semana até finalizar a quantidade contratada mantendo sempre 2 por semana.

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Qual é o tempo de processamento do meu pagamento?

No caso de pagamento feito através de boleto, o processamento pode levar até 3 dias úteis, já para cartões de crédito o processamento acontece ao finalizar a compra.

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E se eu fizer a compra em um final de semana?

Os pedidos realizados em finais de semana ou feriados, serão entregues em até 48hrs úteis após a sua compra

EXEMPLO: Você comprou no sábado, utilizando cartão de crédito. A a entrega irá acontecer até o final do dia de terça feira. Se você comprou no sábado utilizando boleto, a entrega irá acontecer assim que haver o processamento o boleto, e mais 48h úteis.

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